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成功的宠物店已经不再需要“精明”的老板了?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-02-01 15:43:00

 

很多人会觉得,有的宠物店老板有些“傻”。他们宁愿得罪客户也要维护员工的利益;他们尊重店员离职的决定,并和他们成为朋友;他们很少向店员做出保证,但是答应的事情一定会兑现;他们对优秀店员做出的奖励从不拖欠......


还有一些宠物店的老板,就很“精明”。他们为了客户不顾店员的感受;他们为了店员不轻易离职,擅自扣押店员的工资;他们甚至会放大店员身上的缺点,利用这些缺点来压低店员的薪水,节省店铺的开销......

 

可是最终我们发现,那些“精明”的宠物店老板往往生意经营的并不好,而那些所谓的“傻”老板,却成为了成功的老板。


现在的宠物店根本不需要“精明”的老板了么?我们来看看“精明”的老板和“傻”老板有什么区别呢?

 

宠物店经营


对待店员离职

 

“精明”老板:想尽办法克扣拖欠工资,延缓店员离职时间。甚至一再拖延,让店员不再追讨工资,或者挤牙膏似的,最后一点薪水就不了了之。还会跟同行发牢骚,传播店员的缺点,给店员带来困扰。


“傻”老板:得知店员离职的消息,会按照约定付清工资。不找借口克扣,会和离职的店员成为朋友,工作中还会互相有交流沟通。

 

点评:“傻”老板的这些店员在跳槽之后感觉工作不顺心,还会有很大几率回到原来的宠物店,而且互相的交流,也帮助“傻”老板了解到其他店铺的情况,可以借鉴和学习。而“精明”老板,当下少付了工资,却丢失一个朋友,也影响了自己店铺的口碑。

 

面对店员和客户的纠纷

 

“精明”老板:不管事情的前因后果,要求店员给客人道歉,责备员工不懂的“客户就是上帝”的宗旨。

 

宠物店经营

 

“傻”老板:了解事情的前因后果,如果是客人错了,宁愿得罪客人也要保护自己的店员,如果是店员错了,也不会当即大肆责备店员,而是不顾自己老板的身份,亲自向客人道歉,并在事后告诉店员,遇到类似的问题,应该如何处理。

 

点评:“傻”老板损失了客户和时间,但是却赢得了店员的认同感。而“精明”老板维护了客户的利益,让宠物店多获得了一名客户。可是这种并非优质的客人,对自己的宠物店来说,是好消息还是坏消息,就有待观察了。

 

对待新员工

 

“精明”老板:始终观察新员工的一举一动,稍有做的不对的地方就加以斥责,强迫养宠物的店员购买自己店里的产品,对店员的建议充耳不闻。

 

宠物店经营

 

“傻”老板:为店员提供入职培训,教会店员如何高效正确地为宠物做造型,听从店员的意见,进一些店员推荐的产品在店铺里售卖。

 

点评:“傻”老板花费了时间和精力来培训新的店员。“精明”的老板通过呵斥,强迫购买树立自己的权威。可是“傻”老板得到了一个技术水平很高的美容师,同时通过尝试得发现了新的畅销产品。

 

对待店员的小缺点

 

“精明”老板:放大店员身上的小缺点,通过缺点打压店员,克扣工资。比如:有的店员在完成自己工作后,利用间隙玩会儿手机,“精明”老板会呵斥店员,让店员利用这样的时间来清理店铺里的宠物毛发。

 

宠物店经营

 

“傻”老板:用人是会发现员工的长处和优势,并根据店员的喜好制定一些小的奖励。比如:发现员工在工作间隙会玩手机,那么为了激励员工,提高工作效率,在店员为宠物美容之后,店内生意没那么忙的时候,给店员一些自由支配的休息时间。

 

点评:“精明”老板完全发挥了店员的作用,甚至省下了清洁店铺的时间。而“傻”老板却让员工在工作时拥有自由支配的时间,浪费了自己付出的工资。然而,“傻”老板的制定的机制可以充分调动店员的工作积极性,提高工作效率。"精明"老板的店员会不会因为高压政策而产生“磨洋工”的行为,那就不知道了。

 

在对下属的承诺和兑现上

 

“精明”老板:在待遇和福利上给店员吹的天花乱坠,承诺了大笔的福利,但是等到要兑现的时候,却以各种理由推脱。

 

宠物店经营

 

”傻“老板:不轻易许下承诺,但是答应的事情一定会做到。比如在节假日宠物店生意火爆的时候,答应店员会有节假日的福利,节假日薪资,调休等等,时候会按时兑现。

 

点评:“精明”老板通过承诺调动员工的工作积极性,又通过拒绝兑现来降低店铺运营成本。而“傻”老板却额外付出了金钱和精力,却会收获店员更加用心的工作,因为店员会收到“付出就会有回报”的信息。“精明老板”这种不能兑现的承诺,能欺骗店员几次呢?

 

看到这些我们就会知道,谁才是真正精明的老板,谁又是正真的傻老板。我们的宠物店不是不需要精明的老板,而是不需要把精明用错地方的老板。