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宠物店员工必读,如何做一个优秀的销售?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-10-29 10:45:00

 开宠物店,一般都有销售的项目,而销售是宠物店最重要的盈利项目之一,所以掌握一定的销售技巧,对于提高宠物店的业绩是非常有帮助的。对于一个优秀的宠物店店员来说,哪些销售技巧是必须掌握的呢?


顾客需求

 

掌握宠物店销售技巧一定是建立在了解和刺激顾客的需求上,将顾客的需求放大,才能实现宠物店销售的问题


当顾客有需求时,会主动找到推销人员了解商品的一些基础性的支持。宠物店销售人员应该站在顾客的角度,提出一些合理性的建立,让顾客满意和信任,而不是盲目的推销利润高,价格贵的产品,而应分析客户的一个消费层次,提出合理方案,那么将大大提高宠物店销售的成功率。


如何管理宠物店员工

 

掌握时机

 

宠物店销售技巧其中一项就是掌握销售的时机。当客户出现以下几种动作的时候,就是销售出动的最佳时机。


宠物店营销人员发现顾客正在对某一件商品非常的感兴趣的时候,特别是当顾客停下脚步,在仔细的进行观察的时刻;当顾客在仔细的打量着某一件商品的时候;当顾客要找营业员仔细询价和咨询宠物用品的相关情况的时候,特别是当顾客主动提问的时候等这些时机都是属于最佳的营销时机。


如何管理宠物店员工

 

销售技巧

 

宠物店销售一定是有技巧的,而不是单纯的卖产品而卖产品。宠物店要给客户展现出这样的一面:你购买的不仅仅是产品,而是对宠物的一种责任、一种关爱服务。


宠物店销售人员要具备专业的宠物知识,同时要有服务意识,作为销售,一定是积极,健谈,实诚,并且充满自信的,当宠物店顾客有需时候,善于为消费者解决问题,能将产品的特征和用品传达给顾客。


如何管理宠物店员工

 

销售人员首先应该对自己的产品做一个深入的了解,结合宠物的习性来对产品做分析,剖析,总结出产品的差异化,设计的合理性。很多的顾客对养宠物知道的尚浅,特别是对产品的使用,只略知皮毛,而并不了解宠物用品一类,尤其是牵引绳等产品的设计原理,宠物粮、香波沐浴露的配方等等。

 

一个好的销售,其实就应该是消费者的咨询师,需要懂的全面的知识,才能更好的引导客户,多与客户分享一些养宠的心得,宠物产品的设计理念等等,会大大拉近与客户的距离感,从而促进成交。


如何管理宠物店员工

 

避免争论价格


无需与客户争论网上价格与线下价格的差异,也无需举例某件事情来否认网上的东西都伪劣,这样会让客户觉得很虚伪,而是需要提供更多的可参考的养宠知识,来增值你的价值所在。对于宠物饲养知识,细分出来,有很强的知识性,告知客户一些关于产品使用的冷知识,或者大多数宠物主人忽略的注意事项,是一种非常好的服务。

 

如何管理宠物店员工