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会籍制度的未来是怎样的?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-11-20 12:40:00

 顺着新零售和消费升级的大趋势,付费会员可以说是近两年零售业刮得比较猛烈的一阵风。京东的plus会员、淘宝的88VIP、盒马鲜生的X会员、银泰intime365会员……传统商场、O2O零售店、综合电商,视线之内的零售商们,几乎全都投身到付费会员(会籍制度)的怀抱中去了。

 

 

为什么会有越来越多的人投入会籍制度?

 

消费升级不会停。这意味着会有更多消费者追求个性化和品质化消费,也意味着会有更多消费者愿意为更高端的服务买单。这是一个“人往高处走”的过程,这个高,指的正是高端消费和服务。

 

所以,一家大众化零售商最原始的用户生态,会不断分裂,并形成金字塔式的分层。最顶端的消费者人数最少,但具有最强的消费力,层级越往下,人数越多,消费力也越弱。

 

为了服务好越靠近顶端的这些用户,零售商们不会袖手旁观。会籍经济的崛起已经印证了这一点,零售商们争着抢着要服务好更有价值的用户了。

 

零售商之间的用户竞争不会停。虽说零售业普遍进入了“存量竞争”时代,但没有谁能保证自己的用户一定不会跑去别家。

 

此前有数据表示,去年京东plus会员达到了70%(含)以上。不难看出,付费会籍是留住自家用户的一个有效之举,也同样可以是吸引其他平台用户的一个有力武器。

 

所以我们才会看到现今百花齐放的付费会籍制度,一家试水,其他家的跟进也只是时间问题了。于是,对用户的竞争关系会转移到会籍制度的竞争上。既然是会籍制度的竞争,落点就很清晰了,为了尽可能留住每个消费力层级的用户,会籍制度必然也要分层,由此就会形成多元化的会籍生态。

 

随着消费者不断因地域、需求、消费力的不同而出现明显分层,未来零售的消费分层无疑将更加细化。在消费升级的大环境下,零售业一定会往精细化和差异化方向发展。

 

这意味着,因深挖用户价值而生的会籍制度,也会受到影响从而朝着分层和分级的趋势发展。这么一来,如今正不断崛起的会籍经济,也将因向不同层级的消费者提供更精确的服务,而为零售业带来更长久的活力。