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如果宠物店是一个人:老板是大脑,员工是其他全部

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-09-27 14:17:00

 很多老板在入行后,经历一系列规划、选址、装修、联系渠道,才终于开起了一家自己的宠物店。

 

本想着万事开头难已经过去了,谁知道在雇佣员工时才发现,现在招个员工也是比登天还难。好不容易招到了,也有可能做了一段时间就跑了!这种状况也是让众老板们脑阔疼。怎么办?

 

 第一步:留人 

 

要留住好的员工,必须知道他们有什诉求:

 

.他们的薪资需求

至少要满足员工在本地生活的基本需求……

 

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.他们的学习需求

如果员工觉得自己并不能学到东西,得不到提升,那员工会觉得薪水都是他们用时间换来的而已。这样不可能留得住人。

 

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.他们的职业未来 

员工对店铺的发展规划有期待,干活才有动力。想留住员工,就需要让员工感觉留在你的店里干,前景是光明的。


可以做一个店铺升级后管理层筛选计划,告诉员工,他们就是储备干部、是未来新店的店长。他们不是临时来打工的,他们就是你的重要合作伙伴。

 

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细心的老板会发现做宠物行业的学徒员工大多年龄在18-25岁居多,这个年龄层的员工多是稳定性不高的。但如果老板们能在上述三点上满足员工,你一定能留得住人才。

 

 


 第二步:相处 


 

留住人后,便要学习如何与员工相处,让员工长长久久的与自己一起打拼事业:

 

①.重视员工

除了一些夫妻宠物店,很多老板是经常没法实时照看顾客的,无论是向顾客推销商品,还是给进店的宠物做美容,顾客最先面对的永远都是员工。


一个员工的形象和素质,会直接影响到一家店给予顾客的固定印象。所以老板们应注重对员工的培养,激励和关心他们,使他们拿出最好的状态。

 

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②.肯定员工

员工做对了,要及时肯定,在众人面前夸奖他,让他有成就感。

 

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③.与员工沟通

许多宠物店老板可能每天跟员工说话都不会超过10分钟。而这10分钟里,说的还是让员工做这做那,这样很难培养出感情。


多沟通才知道员工擅长什么,怎样才让他发挥强项;多沟通才知道员工有什么困扰,帮助他们解决问题,保持身心愉悦才能提供更好的服务;多沟通才能建议信任,信任你才会愿意与你共同奋斗。

 

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④.培养合作伙伴而不是对手

作为老板,最担心就是培养了员工,他却在自己旁边开店,还把客人带走了。但仔细想,优秀的员工离开后去开店是很必然的事。


很多老板现在开店成功,当初可能曾抱着自己想开店的心思,先去到别的店铺打工、学习、积累经验的。


如果你遇到了好的员工,觉得对方人品、能力都很不错,尤其是美容师,建议老板考虑邀请对方合伙再开个新店。如果对方同意,那就是多个合伙人一起赚钱啦,这是一个互赢的事情。


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⑤.与员工建立亲情

前面提到的都能做到,那老板们可以进一步的和员工建立起亲情了。从事宠物行业的人大多是热爱动物,这类人也会比较感性,这样也会更容易留住优秀的员工。

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老板员工其实都一样


雇佣员工”这件事上,老板们普遍从中看透一个道理:原来自己才是打工的那一个。

 

讲道理,老板应该是店里话语权最高的人。但实际上比打工的也没高级到哪里去。因为他每个月,也是在替房东在打工啊。


作为一个不到100平的小店。看着一个月4万的流水,仔细一算账,两个美容师+两个助理,工资2万多;水电煤房租1万多;商品进货成本5000元;还没有算上美容的香波消耗,以及设备折旧等等。还没等好好感受这份收获的喜悦。就发现自己到手的钱已经没啦?

 

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即使心酸,但如果能和自己的店员拥有一个良好的关系,那所有工作一定会轻松许多。

 

但愿员工们也能理解,作为老板的苦衷,其实那个被称作“老板”的人,也是个苦逼的在“打工”的人啊~


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