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中国宠物行业连锁该如何发展?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-12-06 12:36:00

 继国内的连锁宠物店“宠宠熊”倒下后,宝岛台湾的知名宠物连锁店“动物王国”也宣布倒闭了。


 

事件回顾

 

继2017年9月宠宠熊突然关停电商业务之后,2018年2月28日 宠宠熊创始人徐成给投资人发布了停业说明,宣布宠宠熊进入破产清算程序,宠宠熊线下门店宣布停业。

9月27日下,有人在台湾知名论坛批踢踢实业坊上发布了消息《[爆卦]动物王国倒了!》,并发布了一份来自动物王国创始人、董事李志坚先生的书面通知书。通知书表达了对合作厂商的歉意,表示有机会会补偿。同时希望有同行可以接手动物王国17家店面。

   

 

宠物连锁店两大巨头轰然倒地,引发无数从业者深思,为什么国内的宠物行业的连锁做不下去,而国外的似乎都做的非常好呢?


1

 

有一个故事似乎能说明问题,在国外有一个加油站生意做的比较好,可能会有人在旁边开饭店,国内一定会有人在旁边再开个加油站,所以政府现在管控加油站,但没有管控宠物医院、宠物店,我们看到很多区域方圆10公里有50家宠物医院,100家宠物店,这在国外是不可能出现的。

 

2

 

宠物行业创业成本很低,我们开玩笑说一个美容师勾搭一个宠物医生就可以开一家医院,宠物医院从单个病历上看,利润是非常高的,几乎高于任何一个行业,但是从整体利润率上来看,大多数宠物医院、宠物店都处于微利或者亏损的边缘,3年前随便开一家宠物店宠物医院都可以守株待兔赚钱,2018年后呢,大批的宠物店关门,宠物医院转让。成本在提高,客户量在减少,医院能做的事情只有提高客单价,提高客单价的结果是客户越来越少,进入恶性循环。

 

3

 

竞争环境那么不好,为什么还有大量的资本进入呢,资本也是人管控的,是人就有犯错的时候,但是在宠物医疗这个赛道上,资本其实并没有犯多少错,或者说犯错的人并不多,一个共享单车、共享充电宝就有上百亿美金投入打了水漂,而宠物医疗这个赛道上呢,所有的连锁估值加起来可能还不足50亿人民币,总投入的资金也超不过20亿人民币。

 

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国内外环境不同,中国的发展更加迅速,其实国外的宠物医院更像3年前甚至5年前的中国,竞争不够激烈 ,但是科室分的很细致,挂号费就可以收60美金,进去医院,找到自己要看的科室,几乎不打针,给你一堆药,然后处方粮扛回家,请遵医嘱,如果不遵医嘱,下次的挂号费就可以翻倍了。国外的医生收入比较高,看挂号费就知道了。

 

 


 

 

 

显然目前的中国乃至全世界都还不能支撑一个10公里区域内几十家宠物医院,至少得有三分之二的宠物医院要关门、转行,历史的洪流无法阻挡,那我们如何不被历史的洪流淹没呢?


门店选址、产品、客户定位等基础工作做好以外,服务便是线下门店突破自我抢占客群最重要的一个步骤。我们从以下几点着手,重点介绍怎样做好服务。

 

 

 

1.将服务进一步延伸到更大业务范围

 


每家宠物店业务覆盖范围大概是方圆2到3公里,如果区域内还有其他宠物店与我们瓜分客户,我们的生意会更难做。所以通常可以采取建群的方式来扩大业务覆盖范围。


把客户拉进群里,在群里做优惠活动,凡是加群的顾客都有优惠,允许顾客把自己的朋友拉近群里一起享受优惠。这样就能把5公里之外的客户覆盖进来。

 

 

 

2.客户沉淀

 


顾客进店消费再到离开宠物店的过程中需要维护客户,如果没有一个维系顾客的渠道,顾客被其他宠物店瓜分。那我们就需要一个平台来留存顾客,让顾客变成我们的忠实顾客。

 

 

 

3.活动推广


 

靠线下活动宣传覆盖面小,宣传成本高。利用线上社群做活动推广,只需做一个活动文案,就可以让群里所有顾客知道店里的活动。当然利用其它的网络渠道也是同样可行的。

 

 

 

4.打造个人IP

 

 

个人IP是区分其他宠物店的地方——个人品牌。为什么现在这么多自媒体人能获得成功,因为他们每一个人都是一个个人IP。哪怕是连锁店,对于顾客而言也是有区分的,有优先评级的。


不管怎么说,宠物店都想要经营下去,最重要的还是要有一颗持之以恒的心,毕竟万丈高楼不是一天两天做起来的,都是需要慢慢积累的,努力去经营,才会有成功的希望。