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[店铺资讯] 开宠物店 | 面对客户投诉应该如何解决

  每一个开宠物店的人,都面临过客户投诉。在很多时候,一旦面临投诉,无论是店员还是店主,都会下意识的产生产生戒备心理,准备辩解,但是这样做,真的对自己有好处么?   宠物店遇到投诉不应该以争吵开始或者结束,因为一旦这样做,那么顾客就会损失掉,而且还会引起其他顾客的不信任,最终损失的可就不仅仅是一位顾客这么简单了。 那么,宠物店究竟应该如何应对投诉呢? 有效倾听,接受批评   首先要有效倾听,接受批评。在接待和处理顾客投诉时,首先一定要让

[店铺资讯] 当你埋头工作的时候,千万别忘了,做一些“没用的事情”

    我一直相信开宠物店的人都是热爱宠物行业,有爱心有责任心的。但在喜欢的事情一旦变成了工作,可能就不是那么容易了。 你很难想象每天工作10小时,洗狗洗到满身满脸的毛,累到直不起腰的人,还会没有一点怨言,跟你说我热爱这个工作,会把每一个毛孩子都伺候得舒舒服服。     对大部分人来说,工作就是工作,与热爱无关。工作是为了生活,而热爱只是为了热爱。 所以,时间长了,很多宠物店主都会有一种急躁的心态:我既然是开店赚钱的,那重点工作就不应该

[行业动态] 宠物行业值得投资的地方有哪些?

 我们今天从三类投资者的角度来分析,目前中国宠物行业的哪些方向是值得投资的,哪些方向不太适合投资或者说风险比较大。   个人投资   个人投资是指开宠物店、宠物医院、宠物公园、犬舍、猫舍等等这些。   从纯投资者的角度分析,也就是非宠物行业从业者。传统的宠物店和宠物医院已经快成红海,所以麻木投资开设传统模式宠物店并不是一个很好的选择。 对于该投资群体,宠物行业的“新零售”实体店是一个很好的方向。未来1-3年内中国会涌现出一大堆&l

[店铺资讯] 宠物店的关键核心竟然是...

 开宠物店也成为越来越多人的选择之一。 当下热度不减的宠物市场,毫无疑问是很多人愿意进入这个领域,并因此创业的重要原因。 只是,开一家宠物店哪有那么容易啊?那么,对于一个经营者来说,开成一家宠物店最核心的是什么呢?     事实上,宠物行业也属于勤行,只有勤奋的人才能挣到钱,还不是挣大钱,日进斗金基本不可能。 回到资金的问题上,如果你想开一家宠物店,我觉得需要有一倍半的资金准备。假如你在开店第一年的投入是10万,那么你手里最好有15万。

[店铺资讯] 凭借一腔热爱开了宠物店,你还要学会经营

 很多人在进入宠物行业的时候,凭借的是自己对宠物的一腔热爱。然而,在开宠物店的过程中,很多人都发现了一件事:仅仅依靠热爱并不能保证宠物店的营收。开宠物店本质上是一门生意,需要经营。那么宠物店改如何经营呢?       身份转变   当开始经营一家宠物店的时候,就要意识到,自己的身份已经变成了一名宠物店的管理者。 不再是一名宠物爱好者,而是变成了宠物店管理者,思维方式有哪些不同?    确定定位  

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